to sposób rozwiązywania konfliktów. To model rozmowy, w którym strony konfliktu przy pomocy trzeciej, neutralnej i bezstronnej osoby samodzielnie wypracowują akceptowalne i obustronnie satysfakcjonujące porozumienie.
Mediacja opiera się na kilku fundamentalnych zasadach. Ich przestrzeganie stanowi w dużej mierze o sukcesie mediacji.
Mediacja ma charakter poufny. Jej przebieg i rezultaty objęte są tajemnicą.
Do mediacji strony przystępują dobrowolnie. Nie są zmuszone do udziału, osiągnięcia porozumienia czy do wyboru konkretnych rozwiązań.
Strony powinny zaakceptować osobę mediatora oraz zasady i reguły mediacji.
Nie opowiada się po żadnej ze stron, w równym stopniu angażuje się w pomoc dla każdej z nich. Nie ocenia zarówno osób jak i ich zachowań, nie poszukuje winnych zaistniałej sytuacji.
Nie jest zwolennikiem jakiegoś konkretnego rozwiązania, jest w stanie zaakceptować każde, które strony uznają za właściwe w ich sytuacji. Nie tylko nie podejmuje decyzji, co do wybory rozwiązania, ale nie podsuwa ich stronom i nie ocenia składanych propozycji. Nie jest doradcą stron, nie przedstawia właściwych w danej sytuacji sposobów działania. Umożliwia stronom ich samodzielne wypracowanie.
Zadania mediatora:
- Stworzyć warunki dobrej komunikacji między stronami, umożliwić lepsze wzajemne zrozumienie.
- Pomóc stronom ustalić najważniejsze kwestie do rozwiązania.
- Skupić uwagę stron na problemie i jego rozwiązaniu.
- Skupić uwagę stronom na przyszłości, a nie na przeszłości
- Dbać o atmosferę spotkania, sprzyjającą konstruktywnym rozmowom.
- Stworzyć stronom przestrzeń dla nazwania i reprezentowania własnych potrzeb.
- Dbać o zachowanie równowagi sił, nie pozwolić, by któraś ze stron zdominowała drugą.
- Umożliwić formułowanie wielu różnych propozycji rozwiązań.
- Dbać, aby porozumienie było realistyczne i możliwe do wcielania w życie.
Zdaniem wielu mediatorów mediację można zastosować we wszystkich obszarach, gdzie dochodzi do napięć między ludźmi. My proponujemy ją w sferze sporów rodzinnych:
- związanych z rozstaniami przy ustalaniu kwestii dotyczących separacji lub rozwodu np. kwestii opieki nad dziećmi, podział majątku, alimentów.
- związanych z działaniami naprawczymi mającymi pomóc małżonkom w rozwiązaniu problemów, które doprowadziły do kryzysu bądź też służyć rozwiązaniu problemów, które były podłożem konfliktów jak np. podział obowiązków domowych, gospodarowanie budżetem rodzinnym lub zasady wychowywania dzieci.
- związanych z napięciami między pokoleniami np. jak dużą rolę mogą odgrywać dziadkowie w wychowywaniu wnuków, jak dużo swobody powinny mieć dzieci.
Sesja mediacyjna trwa z reguły od 60 do 120 min. To ile sesji potrzebne jest do osiągnięcia porozumienia zależy od Państwa. Średnio strony potrzebują od czterech do ośmiu spotkań.
Są członkami Stowarzyszenia Mediatorów Rodzinnych i prowadzą mediacje zgodnie ze standardami tej organizacji oraz standardami uchwalonymi przez Społeczną Radę do spraw Alternatywnych Metod Rozwiązywania Konfliktów i Sporów przy Ministrze Sprawiedliwości. Mają także uprawnienia do prowadzenia mediacji zgodnie z Europejską Kartą ds. prowadzenia mediacji rodzinnej.
- Satysfakcję z osiągnięcia porozumienia; 50-80 spraw kończy się zawarciem ugody.
- Satysfakcja z osiągnięcia porozumienia – poczucie, że zawarte porozumienie jest sprawiedliwe i obopólnie satysfakcjonujące.
- Większą gotowość do realizacji rozwiązań, które strony konfliktu same wypracowały.
- Poczucie własnej siły i możliwości poradzenia sobie z własnymi problemami.
- Mediacja skłania do przyjmowania przez strony odpowiedzialności, uczy je samodzielności.
- Zwiększenie samodzielności w rozwiązywaniu konfliktów w przyszłości.
- Otwartą, szczerą i bezpośrednią komunikację między stronami, buduje wzajemne zrozumienie.
- Możność wyrażenia w bezpiecznych warunkach przez strony mediacji swoich negatywnych emocji, poradzenia sobie z nimi i skoncentrowania się na przyszłych rozwiązaniach.
- Ochronę dziecka uwikłanego w konflikty dorosłych. Pozwala rodzicom skoncentrować się na jego potrzebach.